A plataforma lança oito agentes inteligentes até o fim do ano para automatizar ciclo completo de gestão de despesas corporativas
A Payfy, plataforma de gestão de despesas corporativas investida pelo Banco do Brasil, projeta movimentar R$ 1 bilhão em 2026. A expectativa de crescimento está diretamente ligada ao lançamento da Payfy Intelligence, conjunto de oito agentes de inteligência artificial que automatizam desde a captura de comprovantes até a decisão de aprovação de despesas. Atualmente, a plataforma gerencia 250 mil prestações de contas mensalmente. Neste ano, a empresa está atendendo 1,7 mil organizações, o que representa um salto de 240% em relação às 500 empresas atendidas em 2023.
A Payfy nasceu em Florianópolis em 2017 como KM Online, plataforma focada em reembolso de quilometragem rodada. Em 2019, pivotou e assumiu a marca Payfy, evoluindo para uma solução completa de gestão financeira corporativa. A empresa partiu da percepção de que o controle de despesas precisava sair da administração manual por planilhas e fechamentos demorados para uma operação autônoma e em tempo real.
Fundada por André Apollaro e Matheus Anzzulin, a plataforma unifica múltiplos meios de pagamento, como cartões corporativos de crédito, pré-pagos e virtuais, Pix corporativo e reembolsos. Hoje apoia mais de 1.700 equipes financeiras em todo o país. Entre os setores atendidos estão logística e transportes, agronegócio, construção civil, marketing e grupos com multifiliais. Mesmo com o crescimento acelerado, a empresa tem NPS de 98% e mantém o atendimento 100% humano, com tempo médio de resposta de 12 minutos.
Oito agentes até o fim de 2026
O principal lançamento da Payfy em 2026 é a Payfy Intelligence, arquitetura de IA organizada em três modos de operação: Scan, Audit e Review. A solução será composta por oito agentes especializados, que serão ativados até o fim do ano. O Scan Mode, o primeiro a ser lançado e que já está em funcionamento, automatiza a leitura de comprovantes. Nele, o colaborador fotografa a nota pelo app, e o sistema extrai os dados e preenche automaticamente. O resultado nas empresas é que 87% dos registros chegam ao gestor sem correção humana, e 93% das notas são conciliadas em até 2 dias. Com a ferramenta, o fechamento mensal ficou cinco vezes mais rápido, com até 2 dias economizados por semana pelo time contábil.
“Empresas ainda perdem dias fechando o mês porque o controle de despesas depende de digitação manual e conferência retroativa. A Payfy Intelligence inverte essa lógica com três camadas: captura automática de comprovantes, auditoria em tempo real contra a política de gastos e recomendação de decisões para o aprovador. O gestor deixa de revisar lançamento por lançamento e passa a atuar só nas exceções”, afirma André Apollaro, CEO da Payfy.
No Audit Mode cada despesa é confrontada com as regras da empresa e as fraudes são detectadas em tempo real. Além disso, propõe regras automaticamente com base em padrões de gasto. Com a solução implementada, o índice de despesas categorizadas corretamente subiu de 55% para 90%. Já o Review Mode recomenda aprovar, recusar ou escalar cada despesa, analisando orçamento e padrões de gasto. O gestor passa a atuar só nas exceções.
IA no produto, atendimento humano
Diferente de fintechs que automatizaram o suporte ao cliente, a Payfy mantém atendimento 100% humano. Em agosto de 2026, a equipe de atendimento solucionou quatro em cada dez tickets no primeiro contato.
“A IA atua antes do problema aparecer, não no lugar do atendente. A plataforma ficou mais clara e o colaborador comete menos erros, o que reduz dúvidas. E, quando o cliente precisa falar com alguém, fala com uma pessoa, não com chatbot”, explica Carlos Apollaro, diretor de operações da Payfy.
Os números mostram o resultado. De julho para agosto de 2026, o volume de chamados caiu 29,6%, enquanto a satisfação dos clientes subiu de 97,1% para 98,2%, e apenas 3% dos atendimentos foram reabertos.
Próximos passos
Investida pelo Banco do Brasil via BB Ventures (2023), a Payfy segue focada na evolução agêntica de IA. Até o fim de 2026, todos os oito agentes da Payfy Intelligence estarão ativos para todos os usuários.
Um dos principais marcos institucionais foi o aporte seed do fundo BB Ventures em 2023, que gerou o produto BB Expenses junto ao Banco do Brasil. A parceria atesta governança, escalabilidade e padrões de segurança da plataforma.
Sobre a Payfy
A Payfy é uma fintech de gestão de despesas corporativas que unifica cartões, reembolsos e automação contábil com Inteligência Artificial. Integrada a ERPs, a plataforma elimina planilhas manuais, permite prestação de contas em tempo real e promove eficiência financeira para mais de 1.700 empresas no Brasil. Saiba mais em payfy.io
