Pesquisa aponta que 89% das companhias acreditam que a experiência do consumidor é o principal ponte de retenção de clientes A fidelização de clientes não é nenhum conceito novo no mercado, mas estratégias para aprimorar atendimentos e resultados de Customer Success (CS) ainda parecem ser pouco exploradas pelas empresas. Segundo um estudo da Invesp, 44% … Continuar lendo
Além de representar redução de custos nos negócios, o processo oportuniza a aceleração da performance empresarial Aprender com quem tem experiência na área pode otimizar as estratégias de um negócio, estimular seu crescimento e proporcionar economia de forma significativa. Essas são algumas das razões que levam empreendedores a buscarem um processo de mentoria. É o … Continuar lendo
Bom relacionamento com clientes, capacitação de equipe e experiência do consumidor estão entre os obstáculos para o ambiente digital Quando falamos da evolução da digitalização de empresas, as que são de grande porte geralmente se sobressaem perante as pequenas e médias empresas (PMEs), principalmente, pelo maior aporte de capital financeiro capaz de gerar processos de … Continuar lendo
Investidora fala sobre os primeiros passos de uma startup e o que se deve priorizar O Brasil possui hoje cerca de 12.700 startups, segundo a Associação Brasileira de Startups (Abstartups). Esse número é 20 vezes maior do que em 2011, ano de fundação da entidade, que contabilizou 600 negócios. Apesar do constante surgimento de empresas … Continuar lendo
Conheça treinamentos online que preparam empreendedores para conquistar clientes, ganhar presença digital e aumentar as vendas As vendas online têm sido fortemente impulsionadas desde o ano passado, com o confinamento provocado pela pandemia. Empreendedores e empresas de todos os portes tiveram de investir em presença digital para manterem os negócios em crescimento. Seguindo essa tendência, … Continuar lendo
Modelo que mescla atuação no home office e no escritório já é tendência, mas a empresa precisa garantir a mesma experiência e benefícios para todos os colaboradores Se o desafio de 2020 foi entender como se adaptar ao home office, o de 2021 é garantir a mesma experiência e benefícios para todos os colaboradores no … Continuar lendo
No Brasil, e-commerce apresenta crescimento de 53,83%, mas também revela desafios para quem deseja empreender digitalmente Mesmo com a pandemia de covid-19 o setor de varejo continua em expansão no Brasil, principalmente o e-commerce. Segundo dados do índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) em parceria com o … Continuar lendo
Neste 15 de março, o varejo volta sua atenção para os consumidores e é lembrado de que um bom atendimento vale ouro Em 15 de março, as empresas brasileiras comemoram uma das datas mais importantes para manter seu negócio de pé: o Dia do Consumidor. Por mais que não seja tão conhecida como Black Friday, que … Continuar lendo
Construção de audiência, novas categorias de produtos e experiência do consumidor estão entre os elementos de destaque para o ambiente digital no próximo ano O isolamento social – consequência da pandemia de coronavírus – fez muita gente descobrir o e-commerce neste ano. E quem já conhecia, passou a fazer muito mais uso dele nos últimos … Continuar lendo
Com a pandemia de Covid-19, as expectativas de muitos pequenos comerciantes é aproveitar o fim do ano para conseguir aumentar as vendas e conquistar novos clientes. A Black Friday, que movimentou mais de R$13,5 bilhões no último ano, pode ser uma ótima oportunidade para isso. Mas, em 2020, os descontos precisarão ser acompanhados de uma … Continuar lendo
