Pesquisa aponta que 89% das companhias acreditam que a experiência do consumidor é o principal ponte de retenção de clientes A fidelização de clientes não é nenhum conceito novo no mercado, mas estratégias para aprimorar atendimentos e resultados de Customer Success (CS) ainda parecem ser pouco exploradas pelas empresas. Segundo um estudo da Invesp, 44% … Continuar lendo
Neste 15 de março, o varejo volta sua atenção para os consumidores e é lembrado de que um bom atendimento vale ouro Em 15 de março, as empresas brasileiras comemoram uma das datas mais importantes para manter seu negócio de pé: o Dia do Consumidor. Por mais que não seja tão conhecida como Black Friday, que … Continuar lendo
Com a pandemia de Covid-19, as expectativas de muitos pequenos comerciantes é aproveitar o fim do ano para conseguir aumentar as vendas e conquistar novos clientes. A Black Friday, que movimentou mais de R$13,5 bilhões no último ano, pode ser uma ótima oportunidade para isso. Mas, em 2020, os descontos precisarão ser acompanhados de uma … Continuar lendo
O pequeno empreendedor está sendo o mais afetado economicamente pela pandemia da COVID-19. Segundo a pesquisa “O impacto da pandemia de coronavírus nos pequenos negócios”, do Sebrae, a pandemia mudou o funcionamento de 5,3 milhões de pequenas empresas no Brasil, o que equivale a 31% do total. Outras 10,1 milhões, ou 58,9%, interromperam as atividades … Continuar lendo
Pesquisa de clima focada nos impactos da crise, ginástica laboral e happy hours online são algumas das estratégias adotadas para valorizar os funcionários Segundo dados da Secretaria de Previdência e Trabalho, o Brasil já registrou mais de 1 milhão de acordos entre empresas e trabalhadores para reduzir jornadas, salários ou suspender contratos durante a crise … Continuar lendo
Sabe o que as pessoas da imagem estão fazendo? Comprando produtos através de uma vitrine virtual. É através do seu aparelho digital que este novo modelo de negócio permite ao consumidor escolher o produto desejado na vitrine e comprá-lo imediatamente. De acordo com a estratégia de marketing definida pela empresa, as vitrines virtuais podem ser … Continuar lendo
A rede local Kimitachi Sushi Delivery, case presente no nosso último Ciclo de Palestras, foi destaque na recente pesquisa global de tendências. Sucesso Floripa! Continuar lendo
É crucial para o sucesso do seu negócio que você entenda tanto sobre seus concorrentes quanto possível. Saber quem são, o que fazem e o que as pessoas gostam ou não gostam vai ajudar você a entender as suas próprias forças. Isto também irá ajudá-lo a saber como se posicionar de modo que você se … Continuar lendo
Por Carlos Gottschalk em http://www.administradores.com.br Há quatro pontos-chave comuns às empresas que conseguem alcançar e manter o sucesso de seus negócios de maneira virtuosa e sustentável, estando recorrentemente na lista de preferências do consumidor em determinada categoria. – Entender o consumidor: Entender o comportamento do consumidor e suas atitudes em relação à determinada categoria de … Continuar lendo
Fonte: PEGN No começo, tudo o que Luiz Sebastião Rosa queria era deixar a Medicina e abrir um negócio em Florianópolis. O que começou como uma simples loja de objetos, em 1991, logo se transformaria na rede de franquias Imaginarium. A empresa ganhou ainda mais força com a criação do sistema de corner franchising, que … Continuar lendo
